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Politique d’achat

CONVENTION D’ACHAT

Parties

Les parties au présent Contrat (les « Parties ») sont :

FESTIVAL METROPOLITAIN POUR LA MUSIQUE URBAINE (« Metro Metro »)
4628 Louis-B.-Mayer,
Laval, Québec, H7P 6E4

ET

Vous (également désigné comme le « Client » et pouvant être indiqué sous la forme de « Vous » ou « vous »)

Préambule
VEUILLEZ LIRE CES TERMES AVEC ATTENTION CAR ILS COMPORTENT DES INFORMATIONS IMPORTANTES SUR VOS DROITS, RECOURS ET OBLIGATIONS. PAR L’ACHAT DE BILLETS OU L’UTILISATION DU SITE INTERNET, VOUS ACCEPTEZ D’ETRE LIÉ PAR CONTRAT AVEC METRO METRO ET VOUS ACCEPTEZ DE VOUS CONFORMER À CES TERMES ET À TOUS TERMES ADDITIONNELS INCORPORÉS PAR RÉFÉRENCE.

Merci d’avoir utilisé le service d’achat de billets en ligne (le « Service ») de Metro Metro. Votre achat de billets de Metro Metro par le biais du Service est sujet au présent Contrat d’Achat de billets (le « Contrat »), les Termes et Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité. Lorsque référence est faite au présent « Contrat », elle inclut également les Termes et conditions et la Politique de confidentialité en référence ci-inclus et pouvant être consultés sur le site web de Metro Metro. Dans l’éventualité de quelque différence que ce soit entre le présent Contrat d’Achat, les Termes et Conditions et la Politique de confidentialité, le Contrat d’Achat aura préséance.

En faisant l’achat de billets par le Service vous acceptez d’être lié par le Contrat.

Pour toute question concernant le présent Contrat, veuillez communiquer avec nous.

Billets achetés
Par les présentes, vous acceptez d’acheter et Metro Metro accepte de vendre le(s) billet(s) détaillé(s) dans votre Confirmation de commande (décrit ci-dessous) (le(s) « billet(s) »). L’achat de billet(s) donne au détenteur de billet(s) une licence révocable pour assister à l’événement tel que décrit sur le(s) billet(s) (l’« événement »). Aucune autre forme d’obligation entre les Parties, qu’elle soit exprimée ou implicite, ne provient de l’achat de(s) billet(s). Vous devez être âgé de dix-huit (18) ans ou plus, ou avoir obtenu le consentement exprès de votre parent ou tuteur légal afin d’acheter un billet.

Les achats de billets seront administrés par Yoop, notre administrateur de billetterie et processeur de paiement autorisé, en tant que processeur tiers, comme ce terme est défini ultérieurement dans les présentes. Toutes les demandes de renseignements concernant les transactions traitées par Yoop doivent être adressées à Yoop pour traitement.
Yoop peut être contacté en utilisant les informations ci-dessous:

Yoop (9337-4585 Québec Inc.)
Adresse: 2500-1 Place Ville Marie, Montréal, QC, H3B1R1

Courriel: sales@yoop.app

Confirmation de commande
Lorsque votre commande a été confirmée et que votre paiement a été complété, vous recevrez une page de confirmation et/ou un courriel indiquant un numéro de confirmation (la « Confirmation de commande »). Vous devez conserver votre numéro de confirmation.

Si, pour quelque raison que ce soit, vous ne recevez pas de numéro de confirmation ou si vous recevez un message d’erreur ou s’il y a interruption de service, pendant que vous complétez l’achat de billet(s), il est de votre entière responsabilité de communiquer avec le service à la clientèle de Yoop afin de confirmer si votre commande a dûment été traitée. Vous êtes entièrement responsable de tout problème qui pourrait survenir durant le processus d’achat de billet(s). Dans un tel cas, Metro Metro ne sera pas responsable de toute perte (monétaire ou autre) qui pourrait résulter de tout problème pouvant survenir lors de l’achat de billet(s) via ce site web, incluant sans s’y restreindre, le fait qu’une transaction n’ait pas été complétée ou confirmée que ce soit par Metro Metro et/ou ses entités ou une tierce partie.

Les commandes seront traitées seulement après vérification de l’adresse et autres données de facturation. Des renseignements erronés relativement à la facturation ou aux informations du compte de crédit peuvent retarder le traitement de la commande et la livraison de(s) billet(s). Advenant un tel cas, le service à la clientèle de Yoop peut tenter de communiquer avec vous en utilisant l’information obtenue au moment de l’achat. Si Yoop est dans l’impossibilité de vous rejoindre après une première tentative, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande et de vendre votre/vos billet(s) à un autre client.

Obligation de paiement
En acceptant les termes du présent Contrat, vous acceptez de payer en entier le prix du/des billet(s) commandé(s), incluant toutes les taxes et tous les frais de livraison, de service et autres coûts applicables tel que décrit sur la Confirmation de commande. Les prix des billets pour les événements présentés au Canada sont exprimés en devise canadienne.

Remboursements et échanges
Vous devez réviser votre sélection de billet(s) avant de soumettre et confirmer votre commande. Sujet aux dispositions ci-après stipulées pour un événement annulé et/ou reporté, il n’y a aucun échange ni remboursement une fois que le(s) billet(s) a/ont été acheté(s).

Événement annulé ou reporté
L’événement aura lieu quelles que soient les conditions météorologiques. Si l’événement est annulé ou reporté, Metro Metro peut, à son entière et exclusive discrétion, soit vous offrir un échange ou un remboursement. Vous avez l’entière responsabilité de vérifier si l’événement pour lequel vous avez acheté un/des billet(s) par le biais de ce site web est annulé ou reporté. Si l’événement est annulé ou reporté, Metro Metro vous informera par le biais de ce site web des directives et procédures d’échange ou de remboursement. Sauf pour l’obligation de Metro Metro de vous offrir un échange ou un remboursement dans le cas où l’événement est annulé ou reporté, Metro Metro ne sera en aucun cas tenu responsable pour tout dommage et/ou perte encouru par vous dans le cas où un événement est annulé ou reporté.
Toutes les ventes sont finales. Les billets sont émis pour le festival de musique Metro Metro, et non pour un artiste spécifique. Toutes les performances prévues au festival, incluant celles des artistes en tête d’affiche, sont sujettes à changement ou annulation en tout temps et ce, sans préavis. Aucun échange ou remboursement ne sera accordé si un artiste est changé ou si sa performance est annulée, reportée ou retardée et Metro Metro ne sera en aucun cas tenu responsable pour tout dommage et/ou perte encouru par vous suite à un tel changement, annulation, reprogrammation ou ajournement.

De façon générale si l’événement est annulé la somme est créditée à la carte de crédit avec laquelle l’achat a été fait. Cependant, Metro Metro se réserve le droit d’opter pour une autre forme de remboursement ou d’échange.

Metro Metro peut modifier ses politiques d’échange et/ou de remboursement, à tout moment, à son entière et exclusive discrétion. Tout changement au sujet de ces politiques se trouve sur le présent hyperlien.

Droit d’annuler un billet, de refuser l’accès et d’expulser
Metro Metro se réserve le droit d’annuler tout commande de billet(s) effectuée par le biais de ce site web, sans aucun remboursement ni indemnité, et d’intenter des procédures judiciaires contre vous si vous êtes en défaut de respecter l’un ou l’autre des termes et conditions du présent Contrat ou de ce site web.

Metro Metro se réserve le droit d’exiger toute identification avec photo du détenteur de billet(s).
Les billets achetés via ce site web sont des licences révocables et l’admission d’un détenteur de billet(s) peut être refusée pour toute raison (ou aucune raison) sur remboursement de la valeur nominale du/des billet(s) à la seule discrétion de Metro Metro, ses employés, agents, officiers ou représentants. À l’exception des cas expressément prévus au présent Contrat, les billets ne sont pas échangeables en espèces.

Enregistrement, transmission et publication
Par les présentes, vous octroyez à Metro Metro le droit d’utiliser votre image, votre ressemblance, vos actes et vos déclarations dans toute transmission, publication ou reproduction de l’événement de quelque façon ou circonstance que ce soit, sans autre permission ni indemnisation.

Utilisation de vos renseignements personnels
Toute collecte et utilisation de vos informations personnelles se fera conformément à notre Politique de confidentialité que vous pouvez consulter sur le site web de Metro Metro.

Limitation de responsabilité
En acceptant les termes du présent contrat, vous assumez tous les risques, obligations et responsabilités pour tout dommage de quelque nature que ce soit que vous pourriez subir, incluant, sans limitation, tout dommage corporel et perte matérielle subis durant ou en relation avec l’événement. De plus, vous renoncez par les présentes à tout droit de réclamer des dommages ou d’intenter des procédures judiciaires, civiles, criminelles, administratives ou légales à l’encontre de Metro Metro, des sociétés de son groupe et de ses autres entités liées ou de leurs administrateurs, dirigeants, gérants, employés, représentants et toutes autres personnes agissant pour et au nom de Metro Metro, résultant de quelque cause que ce soit, peu importe qu’elle soit survenue avant, pendant ou après l’événement.

Certaines juridictions n’autorisent pas certaines exclusions ou limitations de garantie ou de responsabilité par le biais de lois d’application générale ou de lois sur la protection du consommateur, et par conséquent les exclusions et limitations susmentionnées peuvent ne pas s’appliquer à vous. Aussi, ces lois peuvent prévoir des droits ou des recours supplémentaires. Dans le cas où les lois d’une juridiction particulière sont applicables et exigent des conditions différentes de celles contenues au présent Contrat ou en plus de celles-ci, les dispositions du présent Contrat seront réputées modifiées pour se conformer à ces lois.

BIEN QUE METRO METRO UTILISE CERTAINES TECHNOLOGIES DE CRYPTAGE ET D’AUTRES MESURES DE PRECAUTION RAISONNABLES POUR LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, METRO METRO NE GARANTIT PAS ET NE PEUT PAS GARANTIR QUE LES INFORMATIONS TRANSMISES PAR LE SITE WEB SOIENT EN TOUT TEMPS SÉCURISÉES, OU QUE CES TRANSMISSIONS SOIENT PROTÉGÉES DE DÉLAIS, D’INTERRUPTION, D’INTERCEPTION OU D’ERREURS.

Indemnisation
Par les présentes, vous acceptez d’indemniser et de tenir Metro Metro indemne, ainsi que les sociétés de son groupe et autres entités liées, leurs administrateurs, dirigeants, gérants, employés, représentants et toutes les autres personnes agissant pour et au nom de Metro Metro de tout dommage, réclamation, poursuite ou autre demande, incluant sans s’y restreindre, les coûts raisonnables relatifs à tout litige, tels que les frais juridiques découlant de ou en relation avec votre achat de billet(s) (incluant, sans limitation, relativement à votre présence à l’événement et à toutes vos actions ou omissions avant, pendant ou après l’événement).

Lois applicables et juridiction exclusive
Les Parties acceptent, par les présentes, que ce Contrat soit interprété et régi par les lois du Québec et du Canada qui sont applicables, sans tenir compte des principes de conflit des lois. De plus, les Parties choisissent de soumettre tout différend ou toute procédure découlant de ou relatif au présent Contrat à la juridiction exclusive des tribunaux de la province de Québec, situés dans le district judiciaire de Montréal sans préjudice toutefois aux droits de Metro Metro d’obtenir toute mesure conservatoire, telle une injonction, émise par toute cour de juridiction compétente.
Aussi, à la discrétion exclusive de Metro Metro, toute réclamation ou tout litige découlant de l’interprétation, de l’application, de l’exécution, de la validité, de la résiliation ou des effets du présent Contrat ou pouvant être lié à celui-ci peut également être réglé par arbitrage conformément à la loi de la province de Québec (Canada).

Conditions du billet

IMPORTANT – Aucun échange ou remboursement, incluant, sans limitation, en raison de l’ajournement, de la reprogrammation ou de l’annulation de la performance d’un artiste au festival ou en raison d’un changement d’artiste. En cas d’annulation de l’événement pour lequel aucune autre date n’a été choisie, Metro Metro peut, suivant les modalités alors en vigueur, offrir un remboursement. Ce billet ne peut faire l’objet d’une vente ou d’un transfert, que ce soit dans un cadre commercial ou promotionnel, avec ou sans contrepartie, sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit de Metro Metro. Le billet ne peut être utilisé à des fins publicitaires ou faire l’objet d’un tirage ou d’un concours sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit de Metro Metro. Toute falsification ou revente est interdite. Ce billet est invalide dès qu’il est déclaré perdu ou volé par le détenteur. Un billet perdu ou volé ne sera pas remplacé. Le détenteur de ce billet assume l’entière responsabilité des risques et dangers pouvant découler de cet événement et renonce à toute réclamation pour pertes et dommages, résultant de quelque cause que ce soit, subis par le détenteur avant, pendant ou après l’événement. Le détenteur de ce billet renonce à toute réclamation pouvant découler de la captation de son image alors qu’il/elle se trouve sur les lieux où se déroule l’événement et de l’utilisation et/ou la diffusion de cette image pour des fins promotionnelles ou autres. Le détenteur de ce billet est soumis aux règlements en vigueur sur les lieux de l’événement. Il est interdit d’apporter les items suivants sur les lieux de l’événement incluant, sans limitation, toute arme, boisson alcoolisée et drogue illégale. L’utilisation d’appareils photo, audio et vidéo (incluant lorsqu’incorporés à l’intérieur d’un téléphone cellulaire ou tout autre appareil mobile), à des fins d’usage commercial, est également interdite. Le détenteur de ce billet ainsi que ses effets personnels peuvent être fouillés à l’entrée. Le détenteur de ce billet doit se soumettre aux mesures de sécurité en vigueur afin d’assister à l’événement. Metro Metro se réserve le droit de refuser l’accès à l’événement à toute personne dont la présence est jugée indésirable et/ou d’expulser toute autre personne dont le comportement sera jugé inadéquat avec ou sans remboursement du prix du billet.

Général
Dans le cas où une cour d’une juridiction admissible déclarerait une partie du Contrat invalide ou inapplicable, la balance du Contrat demeurera en vigueur.

Les titres dans ce Contrat ne sont indiqués que pour des fins de précision et ne font pas partie intégrante du Contrat.

Les Parties acceptent que ce Contrat soit rédigé en français. Vous pouvez également lire le présent Contrat en anglais sur le site web de Metro Metro.