Foire aux
questions
Les réponses à toutes vos questions
Information générale
Le vendredi 19 mai, samedi 20 mai et dimanche 21 mai 2023.
La réussite des événements est au cœur de notre mission. Une partie importante de tout événement réussi est d’assurer à nos festivaliers, nos artistes et notre personnel un environnement sécuritaire, respectueux et inclusif.
Nous nous engageons à offrir à chacun et chacune l’occasion de vivre une expérience sécuritaire, confortable et agréable. Nous demandons que votre comportement contribue à l’appréciation de l’événement par tous, qu’il soit légalement approprié et qu’il ne soit pas offensant ou abusif envers les autres. Pour votre sécurité et votre confort, toute conduite inacceptable est passible d’expulsion et comprend, sans s’y limiter, les éléments suivants :
- L’utilisation de langage grossier, menaçant, offensant ou abusif.
- La discrimination, l’intimidation ou la haine basée sur la religion, la race, l’origine nationale, l’ethnie, l’orientation sexuelle, le sexe, l’âge, les capacités, l’apparence physique, ou tout autre critère.
- Le harcèlement, y compris les comportements importuns, les contacts physiques indésirables ou les avances sexuelles non sollicitées.
- Les bagarres ou toute forme de violence.
- Le port ou l’utilisation de vêtements, signes ou bannières offensants.
- L’ivresse, la consommation de drogues illégales ou tout autre comportement altérant les facultés.
- Le lancer d’objets ou toute action perturbant le bon déroulement de l’événement.
- La possession d’alcool non acheté à l’intérieur du festival.
- Les mineurs en possession d’alcool ou l’approvisionnement en alcool pour les mineurs.
- La possession d’armes, de substances illégales ou de tout autre objet interdit.
- L’accès non autorisé ou la violation des zones VIP ou autres zones restreintes.
- Tout autre comportement jugé inapproprié par le Festival Fuego Fuego, susceptible de compromettre la sécurité des personnes et des biens, ou de perturber l’événement.
Le Festival Metro Metro n’accepte aucun comportement dangereux ou offensant en violation du code de conduite des festivaliers. Tout manquement à ce code peut entraîner l’expulsion du festival, ainsi que la suspension d’accès à nos événements.
Nous comptons sur la responsabilité de chacun pour signaler tout acte allant à l’encontre des valeurs que nous défendons. Si vous observez un tel comportement, n’hésitez pas à le signaler immédiatement à notre équipe de direction ou à la sécurité du festival.
L’admission générale est réservé aux personnes âgées de 12 ans et plus, sans exception. Si vous être âgé(e)s entre 12 et 15 ans, vous devez être accompagné d’un adulte.
Tous les festivaliers doivent présenter au moins une (1) pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement à l’entrée Admission Générale du festival.
Pour consommer de l’alcool, les festivaliers âgés de 18 ans et plus doivent porter un bracelet « 18+ vérifié » obtenu à la tente de vérification 18+ en présentant deux (2) pièces d’identité valides.
Veuillez noter que le Festival Metro Metro se réserve le droit de refuser l’entrée à toute personne qui ne répond pas aux exigences d’âge, n’est pas accompagnée d’un adulte ou ne peut pas fournir une pièce d’identité valide et ce, sans remboursement.
(Reportez-vous à la question « Comment allez-vous valider l’âge des festivaliers ? » pour une liste des pièces d’identité acceptées).
Les passes VIP sont exclusivement réservées aux personnes âgées de 18 ans et plus. Chaque personne devra présenter une pièce d’identité acceptée. Le Festival Metro Metro se réserve le droit de refuser l’entrée aux personnes qui ne respectent pas les critères d’âge ou qui ne peuvent pas fournir une pièce d’identité acceptée, et cela sans possibilité de remboursement.
(Veuillez vous référer à la question ci-dessous pour consulter les pièces d’identité acceptées.)
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express, les cartes de débit et l’argent comptant.
Tous les festivaliers devront présenter des pièces d’identité afin d’être admis au festival, sans exception.
Les pièces d’identité acceptées sont le permis de conduire, la carte d’assurance maladie, le passeport et la carte d’étudiant. Elles doivent être valides et comporter votre nom, votre photo et votre date de naissance. Veuillez noter que les photos ou les photocopies ne seront pas acceptées.
Admission Générale: Chaque détenteur d’une passe d’admission générale devra présenter au moins une (1) pièce d’identité acceptée à l’entrée.
Pour consommer de l’alcool, les détenteurs de passes d’admission générale âgés de 18 ans et plus devront porter un bracelet « 18+ vérifié » obtenu à la tente de vérification 18+ en présentant deux (2) pièces d’identité acceptées.
VIP, Industrie et loges: Chaque détenteur d’une passe VIP, Industrie ou Loges devra présenter deux (2) pièces d’identité acceptées.
Oui, des agents de sécurité seront répartis sur l’ensemble du site du festival en tout temps. En cas de besoin, ils pourront vous apporter assistance.
Les portes du festival ouvriront à 14h le 19 et le 20 mai et à 13h le 21 mai. Elles fermeront à 21h tous les jours. Il est important de planifier votre arrivée en conséquence afin d’assurer votre accès au site avant la fermeture des portes. Après 21 heures, aucune entrée ne sera autorisé.
Le Festival Metro Metro n’est pas responsable des retards dans la ligne d’entrée au Festival. Nous vous recommandons donc d’arriver plusieurs heures à l’avance par précaution. Préparez-vous à des délais importants si vous choisissez de ne pas respecter la signalisation et le personnel. Pour faciliter et accélérer l’arrivée et le départ, privilégiez les transports en commun.
Afin d’accélérer votre entrée au festival, nous vous recommandons de prendre connaissance de la liste des articles autorisés et interdits, (de vous assurer d’être en conformité avec ses règles), de préparer vos pièces d’identité et de télécharger votre passe sur votre téléphone.
Pour télécharger votre passe, connectez-vous à votre compte Ticketmaster ou téléchargez l’application officielle. Dans l’onglet « mes billets », sélectionnez l’événement et ajoutez vos billets à votre portefeuille électronique (Apple Wallet ou Google Pay). L’ajout au (Apple Wallet/Google Pay) permet d’avoir accès à son billet sans le réseau/wi-fi.
Votre téléphone portable sera votre billet d’entrée, veillez donc à ce qu’il soit suffisamment chargé avant de vous rendre sur place. Notez que les captures d’écran et les impressions ne sont pas valides.
Si vous devez transférer ou accepter des billets via Ticketmaster, assurez-vous de le faire avant la date de l’événement, car cela ne sera plus possible une fois que le festival aura commencé.
Un service de consigne pour vos sacs est disponible à l’entrée AG avant d’accéder au site du festival au coût de 5$ par sac.
Beau temps, mauvais temps, le spectacle continue !
Nous vous recommandons donc de consulter les prévisions météorologiques et de vous habiller en conséquence afin de vous assurer une expérience réussie au Festival Metro Metro.
Non, une fois que tu quittes le site du festival, tu ne peux pas y revenir. Tu peux quitter le site en tout temps, mais tu ne pourras pas y revenir.
* Toutes les ventes sont finales.
* Aucun remboursement ou échange.
* Les artistes et la programmation sont sujets à changement sans préavis.
* Le Festival Metro Metro n’est pas responsable des objets perdus, volés ou endommagés. Il est recommandé de ne pas apporter d’objets de valeur.
* L’horaire est sujet à changement sans préavis.
Objets autorisés/interdits sur le site
- Sacs en plastique transparent, en vinyle ou en PVC, dont les dimensions ne dépassent pas 12″ x 6″ x 12″
- Les sacs en plastique transparent d’un gallon, tels que les sacs Ziploc (ou similaires.)
- Les petites pochettes, de la taille d’une main environ, qui ne doivent pas dépasser 4.5″ x 6.5″ et peuvent être portées avec ou sans poignée ou sangle.
- Les sacs d’hydratation en plastique transparent (doivent être vides à l’entrée), tels que les sacs CamelBak en plastique transparent ou similaires.
- Appareils photo « point and shoot » non professionnels
- Bijoux lumineux ou brillants, masques Kandi
- Drapeaux et bannières (sans support de poteau)
- Médicaments sur ordonnance (vous devez avoir l’ordonnance à votre nom)
- Crème solaire scellée (sauf en canettes aérosol inflammables)
- Pistolets à eau (vides)
- Petites serviettes
- GoPros (appareils portatifs et leurs supports à main, tête et poitrine)
- Médicaments prescrits par un médecin et non périmés (vous devez présenter l’ordonnance du médecin et consulter la sécurité à l’entrée)
- Bouchons d’oreille
- Baume à lèvres et brillant à lèvres scellés
- Tampons (scellés dans leur emballage d’origine)
- Paquets de gomme à mâcher ou de pastilles (scellés)
- Produits de cannabis non ouverts/scellés achetés à la SQDC
- Paquets de cigarettes (non ouverts/scellés)
- Dispositifs de vapotage jetables scellés et cartouches de vapotage non ouvertes/scellées
- Bouteilles d’eau en plastique mou réutilisables (taille maximale de 32 oz, vide)
Veuillez noter que tous les articles ci-dessous seront confisqués et ne seront pas restitués. Le non-respect de ces règles peut entraîner le refus d’entrée sur le site, sans possibilité de remboursement.
- AUCUN sac à dos, sac à main ou sac (voir la question à ce sujet).
- Aucune substance illicite, drogue ou matériel de consommation de drogue n’est autorisée.
- Aucune arme n’est autorisée.
- Aucun liquide ou aliment provenant de l’extérieur n’est autorisé.
- Aucun sac opaque n’est autorisé.
- Aucun objet pouvant être utilisé comme projectile n’est autorisé.
- Aucun objet inflammable ou liquide, y compris les aérosols et les feux d’artifice, n’est autorisé.
- Aucun perche à selfie ou bâton pour appareil photo n’est autorisé.
- Aucun animal n’est autorisé.
- Aucun appareil photo professionnel, y compris ceux avec objectifs interchangeables, n’est autorisé.
- Aucune chaise n’est autorisée.
- Aucun pointeur laser n’est autorisé.
- Aucune glacière, thermos, contenant ou bouteille n’est autorisé.
- Aucun grand sac à dos n’est autorisé.
- Aucun klaxon n’est autorisé.
- Aucune caméra vidéo ou enregistreur audio n’est autorisé.
- Aucun instrument de musique n’est autorisé.
- Aucun parapluie, chaise, couverture, sac de couchage ou tente n’est autorisé.
- Aucun mégaphone n’est autorisé.
- Aucun ballon de plage, ballon de soccer, balle de baseball, etc. n’est autorisé.
- Aucun vêtement représentant des activités criminelles ou des couleurs de gang n’est autorisé.
- Aucun vélo, skateboard ou rollerblade n’est autorisé.
- Aucun produit de cannabis ouvert, utilisé ou non acheté à la SQDC n’est autorisé.
- Aucune cartouche de vape ouverte ou utilisée n’est autorisée.
Les objets figurant sur la liste des objets interdits seront confisqués à l’entrée et ne seront pas restitués. De plus, l’entrée sur le site pourra vous être refusée sans possibilité de remboursement.
En cas de doute sur un objet, il est préférable de ne pas l’apporter pour éviter toute complication à l’entrée du site.
Oui, elles sont autorisées. Les vapes/e-cigs jettables doivent être scellés dans leurs emballage d’origine, de même que pour les cartouches des vapes/e-cigs réutilisable.
Oui, les bouteilles d’eau réutilisables en plastique mou vide sont autorisées (format maximum de 32 oz). Tout autre type de bouteille réutilisable sera confisqué et ne sera pas restitué (métal, plastique dur, vitre, etc.).
Non, il n’est pas permis d’apporter de la nourriture de l’extérieur au festival. Il y aura une variété de stands de nourriture à l’intérieur du site où vous pourrez acheter des repas et des collations.
AUCUN sac à dos, sac à main ou sac ne peut être apporté sur le site du festival, À L’EXCEPTION de ce qui suit :
- Les sacs en plastique transparent, en vinyle ou en PVC, qui ne doivent pas dépasser 12″ x 6″ x 12″.
- Les sacs en plastique transparent d’un gallon, tels que les sacs Ziploc (ou similaires.)
- Les petites pochettes, de la taille d’une main environ, qui ne doivent pas dépasser 4.5″ x 6.5″ et peuvent être portées avec ou sans poignée ou sangle.
- Les sacs d’hydratation en plastique transparent (doivent être vides à l’entrée), tels que les sacs CamelBak en plastique transparent ou similaires.
Pour être admis, toutes les ordonnances doivent être dans les récipients d’origine, correctement étiquetés et correspondant à la carte d’identité du titulaire. Afin de faciliter et d’accélérer le processus de fouille et de contrôle, tu peux également apporter un billet de médecin.
Tous les produits de cannabis apportés sur le site doivent être dans un emballage de la scellé de la SQDC, ou toutes autres sources gouvernementales. L’emballage doit être fermé et scellé.Tous produits de cannabis doivent avoir été achetés légalement au Canada. Tous les produits de cannabis qui ne sont pas conformes à la loi ne seront pas acceptés ou permis sur le site. Un individu peut avoir en sa possession un maximum de 30 grammes, la quantité maximale prévue par la loi. Aucune vente de cannabis n’est autorisée sur le site.
Consommez avec modération.
Passes & programmation
La mise en vente officiel débute le vendredi 3 février à midi (heure de l’Est).
Tu peux acheter ta passe via notre billetterie en ligne en cliquant ici.
La programmation est disponible sur nos réseaux sociaux ainsi que notre site web.
American Express, Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, carte cadeau Ticketmaster, carte de débit portant le logo des principales cartes de crédit, PayPal et Klarna.
Il est toujours possible que l’événement soit sold out, auquel cas aucun autre billet ne sera vendu. Alors, n’attendez pas pour acheter vos billets – nous ne voulons pas que vous ayez le ‘’FOMO » !
Les passes journalières sont disponibles ici
Le laissez-passer Admission générale te donne accès au site du festival Metro Metro.
Les passes VIP te donnent accès à une section VIP, une vue imprenable sur la scène, un bar privé, une offre alimentaire ainsi que des toilettes VIP. De plus, avec ce billet, un accès rapide et dédié est disponible. Un service de bouteilles est offert dans la section VIP.
Alcool et nourriture non inclus.
Tu dois être âgé de 18 ans et plus pour accéder à la section VIP, sans aucune exception.
Clique ici pour la marche à suivre. Il est important de noter que les laissez-passer doivent être transférés avant le festival, car cela ne sera pas possible les jours du festival.
Seuls les passes achetés auprès de Ticketmaster, le fournisseur officiel de billets pour le Festival Metro Metro, sont assurés d’être valides. Nous vous déconseillons fortement d’acheter des passes auprès d’une tierce partie ou d’un revendeur. Nous ne pouvons pas fournir d’assistance, d’authentification ou de soutien pour les passes achetés auprès de tiers non autorisés. La validation de la passe acheté auprès d’une tierce partie peut uniquement être effectuée lors du scan quotidien sur le site.
Ces informations sont uniquement destinées à des fins administratives. Il n’y a pas de rangs ou de sections au festival.
Les ventes sont finales. Les remboursements et/ou les échanges ne sont pas disponibles.
Média, emploi et accréditations
Tu peux appliquer juste ici. SVP prendre note que seul les candidatures retenues seront contactés.
Nous vous remercions de votre intérêt. Cependant, veuillez noter que les inscriptions pour les accréditations médias sont maintenant terminées.
Contactez-nous
Pour toute question supplémentaire :
Vous pouvez nous contacter via DM sur Instagram ici ou sur Facebook Messenger ici.
Vous pouvez également nous contacter par courriel à : info@midwaygroup.ca (veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de 48h ouvrable pour une réponse par courriel, nous vous recommandons donc de nous joindre via nos médias sociaux).
Vous pouvez nous contacter par courriel à l’adresse suivante : info@midwaygroup.ca
